1. Chi gestisce 4Book Il servizio 4Book (di seguito, la “Piattaforma”) è gestito da Enrico Lovadina (di seguito “Gestore 4Book”). Nota: i presenti Termini potranno essere aggiornati qualora la Piattaforma venga gestita tramite società/ente con diversa intestazione. 2. Definizioni Utente: la persona che crea un account 4Book e utilizza la Piattaforma. Tenant: l’attività/professionista/impresa che utilizza 4Book per gestire prenotazioni e interazioni con i propri clienti. Servizi del Tenant: i servizi e/o attività offerti dal Tenant (es. appuntamenti, sessioni, eventi, percorsi), prenotabili o gestibili tramite 4Book. Account: l’account personale 4Book dell’Utente. 3. Oggetto del servizio 4Book fornisce un’infrastruttura tecnologica che consente all’Utente di: creare e gestire un Account; prenotare e gestire interazioni operative con uno o più Tenant (es. richieste, prenotazioni, iscrizioni, comunicazioni). 4Book non eroga i Servizi del Tenant e non è parte del rapporto contrattuale tra Utente e Tenant relativo all’erogazione del servizio. L’Utente non paga mai 4Book per l’utilizzo della Piattaforma. Eventuali corrispettivi (es. prezzi dei servizi, quote, abbonamenti, pass, penali, rimborsi) sono definiti e gestiti dal Tenant, con i propri strumenti e condizioni. 3.1 Pubblicità e contenuti sponsorizzati La Piattaforma può mostrare, anche all’interno della PWA e/o in altre sezioni, contenuti pubblicitari o sponsorizzati (“Pubblicità”), inclusi annunci forniti da terze parti. Gli annunci sono resi riconoscibili (ad esempio tramite etichetta “Pubblicità” o “Sponsorizzato”). 4Book non controlla né garantisce la correttezza, completezza o liceità dei contenuti degli inserzionisti e non è parte di eventuali rapporti o contratti tra l’Utente e terze parti (es. acquisti, promozioni, sconti, omaggi). Interagendo con annunci o link esterni, l’Utente può essere reindirizzato a siti o servizi di terze parti, soggetti a termini e informative proprie; 4Book non è responsabile per tali siti o servizi né per eventuali conseguenze derivanti dall’interazione con gli stessi. Per la gestione, erogazione e misurazione della Pubblicità possono essere utilizzati cookie, SDK o tecnologie equivalenti. L’uso di strumenti non tecnici è effettuato, ove richiesto dalla normativa applicabile, solo previo consenso dell’Utente, gestibile tramite banner/impostazioni e secondo quanto indicato nella Privacy Policy. 4. Registrazione, accesso e sicurezza 4.1 Creazione account e login L’Utente può accedere tramite: credenziali/registrazione con email (con verifica contatto ove prevista); provider esterni di autenticazione (es. Google). 4Book non accede alle credenziali (password) dell’account Google dell’Utente. 4.2 Verifica contatti Per motivi di sicurezza e prevenzione abusi, 4Book può richiedere la verifica di almeno un contatto (es. email tramite link e/o numero di telefono tramite OTP, se previsto/attivato). 4.3 Responsabilità dell’Utente L’Utente è responsabile di: mantenere riservate le credenziali e l’accesso al proprio dispositivo; utilizzare dati corretti e aggiornati; informare tempestivamente in caso di uso non autorizzato dell’Account. 4.4 Sessione unica per account Per motivi di sicurezza e coerenza dei dati, 4Book può applicare una politica di sessione unica: l’accesso dell’Utente da un nuovo dispositivo o browser può comportare la disconnessione automatica delle sessioni precedenti. 5. Collegamento con i Tenant (nessun collegamento automatico) 4Book adotta un modello “user-driven”: non esegue collegamenti automatici tra profili creati dai Tenant e Account 4Book. Il collegamento tra l’Account dell’Utente e un Tenant avviene solo quando l’Utente: accede a 4Book tramite un flusso avviato dal Tenant (es. invito o QR) o comunque in modo consapevole; completa eventuali verifiche richieste; conferma esplicitamente il collegamento. In assenza di questi passaggi, il Tenant non può collegare profili in autonomia e non può conoscere l’esistenza di un Account 4Book associato a un contatto. 6. Prenotazioni, richieste, cancellazioni e regole del Tenant Le prenotazioni e le interazioni effettuate tramite 4Book sono gestite in base alle regole impostate dal Tenant (es. disponibilità, approvazioni, limiti di cancellazione, requisiti di accesso, policy interne). 4Book può mostrare tali regole all’Utente, ma: la definizione e l’applicazione delle regole operative e commerciali è responsabilità del Tenant; eventuali controversie relative a prezzi, rimborsi, qualità del servizio o mancata erogazione devono essere gestite con il Tenant. 7. Comunicazioni (email, web push, chat) La Piattaforma può prevedere canali di comunicazione operativa, quali: email e/o SMS per conferme e variazioni; notifiche web push (se abilitate dall’Utente nel browser), anche per aggiornamenti legati a prenotazioni e/o messaggi del Tenant; messaggistica diretta con il Tenant (es. chat), se attiva. L’Utente riconosce che: le comunicazioni operative sono parte integrante del servizio; i contenuti scambiati con un Tenant possono essere visibili agli incaricati autorizzati del Tenant; è responsabilità dell’Utente mantenere un linguaggio e un comportamento lecito e rispettoso. 7.1 Cancellazione dei messaggi Se la funzione è disponibile, l’Utente può eliminare i propri messaggi e/o conversazioni dalla Piattaforma. La cancellazione può non comportare l’immediata rimozione di copie tecniche (es. backup) o di conservazioni necessarie per obblighi di legge o tutela dei diritti. 8. Regole d’uso e divieti È vietato utilizzare 4Book per: attività illecite, fraudolente o lesive di diritti altrui; creazione di Account falsi o impersonificazione; invio di spam, contenuti offensivi, minacce o molestie; tentativi di accesso non autorizzato o manomissione del servizio. 4Book può sospendere o limitare l’Account in caso di violazione dei presenti Termini, abuso o rischio per la sicurezza della Piattaforma. 9. Disponibilità del servizio 4Book mira a fornire un servizio stabile, ma l’Utente accetta che: possono verificarsi interruzioni, manutenzioni, aggiornamenti o malfunzionamenti; alcune funzionalità possono cambiare nel tempo; 4Book non garantisce la disponibilità, il corretto funzionamento o l’assistenza della Piattaforma al di fuori dell’Italia. 10. Limitazione di responsabilità Nei limiti consentiti dalla legge: 4Book non è responsabile per l’erogazione dei Servizi del Tenant (qualità, disponibilità, prezzi, rimborsi, modifiche, cancellazioni); 4Book non è responsabile per danni indiretti o consequenziali (es. perdita di profitto, perdita di opportunità, danni reputazionali) derivanti dall’uso o dall’impossibilità di usare la Piattaforma; 4Book non garantisce che la Piattaforma sia priva di errori o interruzioni, pur impegnandosi a correggerli e a migliorare il servizio. Resta inteso che nulla nei presenti Termini limita o esclude responsabilità non escludibili per legge. 11. Proprietà intellettuale La Piattaforma, il software, i marchi e i contenuti di 4Book sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. All’Utente è concessa una licenza personale, non esclusiva e non trasferibile per utilizzare la Piattaforma secondo i presenti Termini. 12. Dati personali e Privacy Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy 4Book. Accettando i presenti Termini, l’Utente dichiara di aver letto e compreso la Privacy Policy. 13. Durata, recesso e cancellazione account L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio Account. La cancellazione può comportare la perdita dell’accesso allo storico e alle funzionalità collegate. 4Book può sospendere o chiudere l’Account in caso di violazioni, abusi o per esigenze di sicurezza. 14. Età minima La Piattaforma è destinata a utenti che abbiano compiuto 14 anni. Se non hai compiuto 14 anni, non puoi registrarti né utilizzare 4Book. 15. Modifiche ai Termini 4Book può aggiornare i presenti Termini. In caso di modifiche rilevanti, l’Utente sarà informato tramite la Piattaforma e/o con modalità adeguate. 16. Legge applicabile e foro competente I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia: se l’Utente agisce come consumatore ai sensi della normativa applicabile, è competente in via inderogabile il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore (se ubicati nel territorio dello Stato); negli altri casi, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Gestore 4Book. 17. Contatti Per informazioni o richieste: Supporto e Privacy: 4book@noraevolve.it

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